Guide Acheteur

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Ce petit guide répond à vos questions les plus courantes.
Pour une lecture synthétique:

Vos garanties d’achat:
Communiquer avec le vendeur
Déposer un avis

VOS GARANTIES D’ACHAT

Les produits:
Nous demandons à nos vendeurs, professionnels comme particuliers, de ne mettre en vente que des produits non périmés, qui n’ont jamais été ouverts/utilisés. Tout manquement à cette règle – si avéré – entraînera l’exclusion du vendeur de la plateforme. En cas de manquement, nous vous prions de nous informer, pour que nous puissions agir en conséquence.

Lors de votre achat sur la Market Place, vous bénéficiez de la protection suivante :
– Le vendeur doit vous livrer dans un délai de livraison de 30 jours maximum. A défaut, vous pouvez annuler votre commande et vous faire rembourser intégralement.
– Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la livraison de votre commande. Le vendeur de la Market Place doit vous rembourser votre commande.

(voir: annulations, soucis, le formulaire de rétractation)

En savoir plus sur un produit/ communiquer avec le vendeur:
Vous avez la possibilité de poser une question au vendeur sur un produit spécifique, à partir de la page de ce produit.

Déposer un avis:
A l’heure actuelle, nous n’avons pas mis en place de système de notation (exemple: l’attribution d’une note globale par l’acheteur, suite à l’exécution d’une commande). Il est prévu de mettre ce système en place d’ici les prochains mois.
Dans l’attente, si vous souhaitez faire part de vos opinions, vos attentes, votre satisfaction ou insatisfaction, merci de nous écrire à contact@destock-angels.com.